Dolandırıldıysan: önce derin bir nefes al, sonra bu adımları sırayla yap
Bu senin suçun değil. Dolandırıcılar işlerini profesyonelce yapıyor ve her yaştan insanı kandırabiliyor. Şu an önemli olan hızlı davranmak: ilk dakikalarda atılan adımlar, paranın durdurulma ihtimalini artırabilir.
Parayı durdur
- Bankanı hemen ara. Kartının arkasındaki numarayı ya da bankanın resmi uygulamasındaki müşteri hizmetlerini kullan. Seni arayan veya mesaj atan numaraya asla geri dönme.
- Kartını ve gerekirse internet bankacılığını kapattır. Dolandırıcı hâlâ hesabına erişebiliyor olabilir.
- Havale/EFT yaptıysan işlemin tarihini, saatini, tutarını ve gönderdiğin IBAN’ı bankaya ver. Karşı bankaya bildirim yapılmasını iste. Para henüz çekilmediyse durdurulma şansı var.
- Kartla ödeme yaptıysan harcama itirazı başlat.
Hesaplarını geri al
- Bir şifre ya da kod verdiysen o hesabın şifresini hemen değiştir: e-posta, e-Devlet, banka, sosyal medya. Önce e-postandan başla, diğer hesapların kilidi genelde oradan açılır.
- Aynı şifreyi başka yerlerde de kullanıyorsan onları da değiştir.
- İki adımlı doğrulamayı aç. Bu, şifren çalınsa bile hesabına girilmesini zorlaştırır.
- Dolandırıcının isteğiyle bir uygulama yüklediysen (ekran paylaşımı, “destek” uygulaması, APK dosyası) telefonu internetten kes ve uygulamayı kaldır. Emin olamıyorsan telefonu bir uzmana göster.
- WhatsApp ya da sosyal medya hesabın ele geçirildiyse çevrene haber ver: “Benden para isteyen mesaj gelirse ödeme yapmayın.”
Delil topla ve şikâyet et
Hiçbir şeyi silme. Dolandırıcıyı engellemeden önce şunları kaydet:
- Mesajların ve konuşmaların ekran görüntüleri
- Arayan ya da yazan telefon numarası, kullanıcı adı
- Para gönderdiğin IBAN ve alıcı adı
- Dekontlar ve banka hesap hareketleri
- Sahte sitenin adresi (linki kopyala, tekrar açma)
- Olayın tarihi ve saati, kısa bir notla
Sonra en yakın polis merkezine, jandarmaya ya da Cumhuriyet Başsavcılığına git ve şikâyetçi ol. Topladığın delilleri yanında götür ya da yazdırıp dilekçene ekle. Şikâyet için avukat tutman şart değil.
Nereye başvurursun?
Durumuna uyan yeri seç. İlk iki adres her durumda geçerli.
Her zaman ilk arayacağın yer. Kartın arkasındaki numara ya da bankanın resmi uygulaması.
Şikâyetini en yakın polis merkezine, jandarmaya ya da adliyedeki Cumhuriyet Başsavcılığına yapabilirsin. Acil bir durumdaysan 155 (Polis) veya 156 (Jandarma).
Ulusal Siber Olaylara Müdahale Merkezi, ihbar edilen oltalama sitelerini inceleyip erişime kapatıyor. usom.gov.tr
İzinsiz yatırım platformlarını Sermaye Piyasası Kurulu’na bildirebilir, yetkili kuruluş listesini kontrol edebilirsin. spk.gov.tr
SIM kartın çalışmıyorsa ya da adına bilmediğin bir hat açılmışsa hemen operatörünü ara. Adına kayıtlı hatları e-Devlet’ten kontrol edebilirsin.
Resmi kurum değiliz, ama gönderdiğin örnekle başkalarını uyarırız. Şüpheli mesaj gönder
Dolandırılanlar çoğu zaman ikinci kez hedef alınır. “Hacker”, “avukat” ya da “kurum yetkilisi” olduğunu söyleyip ücret karşılığında paranı geri getireceğini vaat edenlere ödeme yapma. Polis, savcılık ve bankalar şikâyetin için senden para istemez.
Yalnız değilsin
Dolandırılmak kimsenin başına gelmeyecek bir şey değil, utanılacak bir şey de değil. Yaşadığını güvendiğin biriyle paylaş: hem içini rahatlatır, hem de bir sonraki adımda yanında biri olur.
Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez. Son güncelleme: 16 Ekim 2026.